Foire aux questions

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Quels sont les délais de livraison ?


Belgique: Via BPOST : 48h-72h Via Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables France: Via Mondial Relay : 5-6 jours ouvrables




Quels sont les différents types de livraisons?


Belgique: Vous avez 3 possibilités: - Livraison à domicile via Bpost. 6€ pour une commande en dessous de 25€ et 3€ pour un minimum de commande 25€ - Retrait en boutique. GRATUIT Vous recevrez un mail dès que votre commande sera prête en magasin. France: Livraison en point relais via Mondial Relay : 6€




Dans quels pays livrez-vous?


Nous livrons dans toute la Belgique et la France (hors DOM TOM).




Quels sont les modalités de paiement?


Nous acceptons les paiements par: - Bancontact (cartes de débit/crédit) - Paypal - Paiement en magasin lorsque vous choisissez le retrait en boutique.




J'aimerais retourner un article, comment dois-je faire?


Vous devez nous envoyer un mail à l'adresse suivante: vva.concepstore@gmail.com Nous vous enverrons une étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne faisons aucun retour sur les fleurs séchées. Chaque article doit nous etre renvoyé emballé et protégé tel qu'il vous a été envoyé. Les retours doivent se faire endéans les 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que vous aurez utilisé pour payer votre/vos article(s).




Puis-je annuler ma commande?


Il est possible d'annuler votre commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Vous devez alors nous envoyer un email le plus rapidement possible à l'adresse suivante: vva.conceptstore@gmail.com





Conditions générales

Notre boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h à 18h

Route de Philippeville 355

6180 Couillet

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