1. Identité du vendeur

Le présent site internet est exploité par :

Nom commercial : Veni Vidi Amavi Concept STORE - VVA CONCEPT STORE SRL
Forme juridique : SRL
Adresse du siège social : Rue de Souvret 42, 6180 Courcelles
Numéro d’entreprise / TVA : BE0737805061
E-mail : info@vva-concept-store.com

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

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2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le webshop du Vendeur par un consommateur, au sens du Code de droit économique belge.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le webshop, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, descriptions et dimensions sont fournies à titre indicatif.
Des variations mineures (teinte, texture, finition) peuvent exister, notamment pour les articles fabriqués à partir de matières naturelles. Ces variations ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise, hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier

• acceptation des présentes CGV

• paiement complet de la commande

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Bancontact

• Carte bancaire via Stripe

• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées via des plateformes de paiement reconnues.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par le Vendeur.

7. Livraison

7.1 Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées en général sous 48h ouvrables.
Aucune expédition n’a lieu les lundis et mardis (jours de fermeture).

7.2 Zones de livraison

• Belgique : livraison à domicile ou en point poste via Bpost

• France : livraison via Bpost (délai indicatif : 3 à 4 jours ouvrables)

• Autres pays : uniquement sur demande préalable

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout, en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

8. Retrait des commandes

Le client peut choisir :

• le retrait gratuit en boutique à Braine-le-Château

• le retrait gratuit à Courcelles, uniquement sur rendez-vous,
  du lundi au dimanche de 9h à 20h

Le client est averti par e-mail lorsque la commande est prête.

9. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour notifier sa volonté de se rétracter.

Le client doit contacter le Vendeur avant tout retour afin d’obtenir les modalités et l’adresse de retour.

10. Conditions de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Le retour est organisé par le client

• Les articles doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • soigneusement emballés, de manière identique à l’emballage d’origine

Tout article retourné endommagé ou mal emballé pourra être refusé.

11. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, via le moyen de paiement initial.

12. Articles non retournables

Sauf disposition légale contraire, ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• les articles en promotion ou soldés

• les articles commandés spécialement pour le client

• les cartes cadeaux

13. Produits endommagés à la livraison

En cas de réception d’un article endommagé, le client doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais, en fournissant des photos du colis et du produit.

Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

14. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.