Point collecte Charleroi
Vous étiez nombreux à nous le demander depuis notre déménagement loin du Pays Noir, c'est maintenant chose faite! Vous pouvez dès maintenant retirer vos commande gratuitement, quelque soit la taille, dans un commerce Carolo que nous avons spécialement sélectionné.
C'est l'institut Voluptia by Valessia à Châtelet qui vous accueillera pour récupérer vos commandes!
FAQ POINT COLLECTE
Où se situe le point collecte et quels sont ses horaires d'ouvertures?
Institut Voluptia by Valessia
Grand'Rue 16A
6200 Châtelet
Les lundis, mardis, jeudis, vendredis, de 10h à 18h.
N'hésitez pas à consulter la page Facebook de l'institut avant votre passage pour vous informer des fermetures exceptionnelles/congés
Quand puis-je retirer ma commande?
Les commandes passées le dimanche avant 15h peuvent être retirées le jeudi suivant à partir de 14h, selon les horaires d'ouverture de l'institut Voluptia by Valessia
Vous avez 2 semaines pour retirer votre commande et 1 semaine si il s'agit d'articles volumineux (mobilier/grosses poteries)
Que puis-je commander?
Vous pouvez commander tous les articles de l'e-shop, y compris les articles plus volumineux étant donné que nous livrerons nous même le point de collecte.
Qu'ai-je besoin pour retirer ma commande?
Vous devrez présenter votre confirmation de commande (il n'est pas nécessaire de l'imprimer) ainsi qu'une pièce d'identité pour pouvoir récupérer votre commande.
Une signature à la réception sera également demandée.
Vais-je recevoir un mail quand ma commande sera arrivée au point collecte?
Nous vous enverrons un mail ainsi qu'un sms une fois que votre commande sera disponible au point collecte.
Je souhaite passer commande mais je ne saurais pas récupérer ma commande dans les 2 semaines, comment faire?
Contactez-nous! Nous livrerons votre commande plus tard au point collecte.